AllDaily В текущем году турагентский рынок потерял примерно 40% своих игроков по отношению к прошлому году, и как минимум 10% турагентств ещё уйдут в ближайшее время такой прогноз был дан на выездном семинаре АТА (Альянс Туристических Агентств)в Шарм-Эль-Шейхе.
По оценкам экспертов данного сегмента рынка, турагентства в условиях кризиса находятся под тройным ударом. С одной стороны, общее снижение турпотока ощутимо для всех сегментов турбизнеса, и турагентства в равной степени страдают от этого, как и туроператоры. С другой стороны, туроператоры выживают в этих условиях, в том числе и за счет сокращения региональных офисов, после чего оставшиеся могут диктовать агентствам самые жесткие условия. Наконец, непрозрачность турагентского рынка создает питательную среду как для фирм-однодневок, наживающихся за счет невероятных скидок туристам, так и для откровенных мошенников. Причем турагентствам не стоит рассчитывать, что последняя категория с рынка исчезнет. Своим взглядом на ситуацию и варианты выхода из кризиса на семинаре АТА делились эксперты турагентств.
Практически за последний кризис в среднем с рынка ушло каждое шестое-десятое турагентство, в зависимости от региона. Снижение их количества идет и сейчас, но не в огромном масштабе, мы фиксируем цифры где-то в 40% относительно прошлого года, до конца года по нашим оценкам добавится еще 10%, — оценил Андрей Гаврилов, президент АТА. Однако, по оценкам эксперта, к летнему сезону 20% вернутся обратно.
В августе продажи в южном регионе обвалились в связи с колебанием валют. Сильней всего пострадали Испания, Италия и Греция, по последней падение составило 50%. Турция пострадала меньше, всего на 5-8%, — рассказал корреспонденту инфогруппы ТУРПРОМ Алексан Мкртчян, гендиректор сети турагентств Розовый Слон. По оценке эксперта, в зимний сезон турпоток продолжит падать. Например, дальнемагистральных направлений на зимний сезон крайне мало, на весь южный регион летает по одному рейсу в Таиланд и Гоа раз в десять дней, на Вьетнам раз в двенадцать дней, — сообщил Алексан Мкртчян. По его оценке, уцелеет в зиму фактически один Египет, но работать будет сложно. Турагенты в свою очередь заинтересованы в большем присутствии туроператоров, поскольку монополист диктует слишком жёсткие условия. Чем больше игроков, тем лучше для агентств. Однако это естественный отбор, с рынка уходят нерентабельные туроператоров, происходит естественная санация, — резюмировал Алексан Мкртчян.
Впрочем, по словам участников семинара, скорее всего сам туррынок меняется бесповоротно. Золотой век российского туризма заканчивается, символично, что сейчас с него ушла авиакомпания Трансаэро, бывшая ярким представителем прежнего подхода. Мы не можем жить постоянно на доходы от будущих периодов, — отметил директор бюро международного молодежного туризма Спутник Александр Иосифян. При этом, по мнению эксперта, турагентскому рынку для выживания придется стать саморегулируемым. Турбизнес исключительно привлекателен для категории предпринимателей, которые что-то там предпринимают, так как они идут туда, где происходят расчеты наличкой. Причем эти турагентства действующие методами нечестной конкуренции, а иногда и откровенным мошенничеством. Но сами они никуда не уйдут, они будут бесконечно всплывать под другими названиями, станут онлайн-агентствами, — пояснил эксперт. По его словам, регуляция, причем регуляция изнутри, турагентскому рынку категорически необходима. В ближнесрочной перспективе бог с ним, что рынок открытый, но пусть он станет регулируемым. В дальнесрочной же желательно сделать рынок более закрытым, — резюмировал Александр Иосифян.
Нам не нужно такое регулирование, которое ухудшит клиентский сервис, — также отметил гендиректор офисов 1001 тур в городах Тверь и Удомля Сергей Ершов. По его словам, сезон 2016, особенно зимний, для турагентств и так будет отмечен битвой за клиента и игрокам придется активизировать работу по впариванию туров, а также по работе с туроператорами, особенно с продающими семинарами и вебинарами. Впрочем, эксперт отметил, что статистика показывает, что режим выживания и так способствует большему числу продаж среди тех туристов, что дошли до турагентств. Если в прошлом году у нас на 150 заявок приходилось примерно 10 покупок, в этом году на 50 туристов, пришедших в турагентство, приходится большее число продаж. 80% успехов на рынке зависит именно от нас, и если мы приложим усилия мы вернем туриста, — резюмировал Сергей Ершов.
