AllDaily Психолог Адам Грант выделяет основную причину профессионального выгорания — неопределённость в ролях и задачах, которая вызывает стресс и снижает эффективность так же сильно, как и переработки. Неясность обязанностей заставляет мозг моделировать множество вариантов, истощая когнитивные ресурсы.
Метаанализ более 500 исследований, охватывающих свыше 750 тысяч человек, подтверждает, что ролевой конфликт и неопределённые ожидания наносят такой же вред благополучию и результатам труда, как и высокая рабочая нагрузка. Руководителям рекомендуется минимизировать непонятные ситуации — четкое определение ролей, целей и сроков помогает повысить командную эффективность и снизить уровень стресса.
Нейропсихолог Джули Хук подчеркивает роль коммуникации: короткие сообщения без объяснений усиливают тревожность и вызывают дополнительный стресс. Важна ясность и вежливость в общении, а также конкретика при постановке целей — это облегчает достижение результата и укрепляет отношения.
Ранее эксперты отмечали, что внутренние мотивации и понятность целей важны для снижения тревожности и повышения производительности. Лилия Гладких добавляет, что инициатива в разговоре часто зависит от личных барьеров, а не внешних обстоятельств. Управление стрессом предполагает развитие ясных и предсказуемых рабочих процессов для предотвращения выгорания и повышения эффективности в быстро меняющемся мире.
