Как форма обращения к человеку влияет на его карьеру и авторитет в офисе

Многие считают формальности в офисном общении малозначимыми, но язык не нейтрален: он формирует восприятие авторитета, влияет на решения о карьерном росте и на реальные возможности продвижения.

Оригинальное исследование Корнелльского университета

В исследовании приняли участие более 180 человек. Участникам предлагалось заполнить анкеты и придумать истории о двух химиках — Дугласе и Долорес Бёрсон. Эксперимент спроектирован так, чтобы зафиксировать, как люди упоминают персонажей в профессиональном контексте без учета внешности или уровня компетентности и сосредоточиться на форме обращения и идентификации.

Ключевые выводы исследования

Результаты оказались наглядными: имя Долорес встречалось в описаниях женского персонажа примерно в четыре раза чаще, чем упоминания мужского Дугласа. Мужской химик упоминался исключительно по фамилии и без обращения по имени. Эти данные указывают на то, что форма обращения — заметный элемент идентификации в рабочей среде, способный влиять на восприятие статуса и карьерные возможности. Авторы предполагают, что фамилия, будучи редким и запоминающимся элементом идентификации, может усиливать ощущение авторитета у мужчин.

Ограничения и дальнейшие шаги

Однако авторы предупреждают: выводы по одной экспериментальной выборке в сотни участников требуют дополнительной проверки в разных отраслях, культурах и реальных корпоративных условиях. При этом работа подчёркивает, что повседневный язык действительно формирует восприятие сотрудников, и руководители, HR-департаменты и команды могут стремиться к более нейтральной и равной коммуникации, чтобы снижать влияние стереотипов на карьеру.

Практические рекомендации для руководителей и HR

• Соблюдать нейтральность и единообразие обращения в корпоративной переписке и устной коммуникации
• Разрабатывать единые руководства по стилю общения и формам обращения
• Контролировать контекст обращения и избегать предвзятых формулировок, которые могут подсознательно показывать статус

Заключение

Язык — системный фактор, который влияет на то, как коллеги и руководители воспринимают человека. Осознание этой динамики помогает выстраивать более внимательно продуманное поведение на работе, выбирать между формальным и неформальным обращением в зависимости от контекста и работать над единообразной корпоративной коммуникацией, чтобы минимизировать неосознанные барьеры на карьерном пути.