AllDaily Жители многоквартирных домов имеют полное право требовать перерасчет за отопление в таких ситуациях: если температура в помещении ниже +18 °C для стандартных комнат или +20 °C для угловых; если были длительные перерывы в подаче тепла: до 16 часов при температуре выше +12 °C, до 8 часов при температуре от +10 до +12 °C, и до 4 часов при температуре от +8 до +10 °C. Важно, чтобы общая продолжительность перерывов в течение месяца не превышала 24 часов. Для горячей воды перерасчет возможен при отсутствии подачи или если температура воды ниже нормы.
Павел Лисицын / РИА Новости
Шаги по получению перерасчета
- Замер температуры: Если вы подозреваете, что услуга предоставляется некачественно, необходимо зафиксировать температуру в вашем помещении. Это делает специалист управляющей компании (УК), который измеряет температуру на высоте одного метра от пола и составляет акт.
- Подтверждение отключения: Если отопление или горячая вода отсутствуют, специалист УК также должен составить акт о длительности отключения.
- Обращение в УК: Подготовленные акты нужно подать в управляющую компанию с требованием о перерасчете.
Что делать при отказе УК
Если управляющая компания отказывает в перерасчете, жильцы могут обратиться в территориальную жилищную инспекцию или в суд.
Ограничения перерасчета
Перерасчет не возможен для помещений с индивидуальными приборами учета (теплосчетчиками или счетчиками горячей воды). В этих случаях оплата основывается на фактическом потреблении.
Судебное взыскание
Если УК отказывается делать перерасчет, жильцы имеют право на компенсацию в суде. Закон «О защите прав потребителей» позволяет взыскать штраф в размере 50% от суммы перерасчета за уклонение УК от выполнения требований добровольно.
