AllDaily Всего пара фраз может спровоцировать или обострить конфликт, но есть и те нужные слова, которые помогут его сгладить.
Gettyimages
В случае ссоры в первую очередь важно вывести оппонента на диалог, откровенно поговорить, дать ему и себе возможность выразить свою мысль. Чтобы сделать это, используйте фразу «Я кое-что хочу рассказать о себе. Ты готов выслушать?». Такую рекомендацию в беседе с «Лентой.ру» дала психолог Татьяна Василькова.
Честно сообщите собеседнику о своих чувствах в связи с вашим конфликтом. Вы можете сказать «Я чувствую обиду, раздражение, боль или злость». Говорите о том, что ощущаете сами, не переходите на личности.
Если вам хочется сделать что-то очень резкое и грубое, об этом тоже нужно честно сообщить человеку. Например, вы можете сказать «Мне хочется тебя ударить или уйти». Это может показаться очень грубым, но сказать это и отпустить эти чувства намного лучше, чем позже в порте гнева сделать это на самом деле.
При этом лучше всего завершать конфликт мыслью о том, что ваш оппонент вам дорог и важен.
