Озвучены риски применения биометрии в магазинах

Современные технологии компьютерного зрения и биометрии способны не только отслеживать движение человека, но и фиксировать направление его взгляда, частоту пульса (через микроколебания кожи), мимику и вегетативные реакции.

Евгений Биятов / РИА Новости

В сфере ритейла это может кардинально повысить эффективность, но также создает значительные угрозы для приватности, отмечает доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Маргарита Кобец в интервью «Газете.Ru».

Кобец выделила несколько рисков, связанных с использованием данных технологий. Во-первых, психологическое воздействие на потребителей: осознание того, что за ними наблюдают, может привести к изменению поведения, стрессу и ощущению постоянного контроля.

Во-вторых, существует угроза раскрытия скрытой информации: взгляд может выдать, какие товары человек пытается скрыть или стыдливо рассматривает, такие как тесты на беременность или недорогие вина вместо премиальных.

Третий риск заключается в том, что данные о пульсе могут свидетельствовать о страхе, возбуждении или усталости, которые могут быть вызваны не только покупками, но и личными обстоятельствами.

Четвертый риск — это возможность дискриминации: система может ошибочно обвинять людей с тревожными расстройствами или природной повышенной потливостью.

Кроме того, Кобец упомянула о возможной утечке данных: если записи о взглядах и пульсе миллионов людей окажутся в руках злоумышленников, это создаст идеальные условия для шантажа, социальной инженерии или медицинской дискриминации.

Кратковременная выгода (меньше ожидания в очереди) не оправдывает постоянной слежки. Для внедрения технологии нужно разработать жесткое законодательное регулирование (отдельное согласие, запрет на эмоциональное ценообразование, мгновенное удаление сырых данных), массовое же внедрение приведет к волне недоверия, скандалов и судебных исков, сопоставимых с крахом доверия к социальным сетям после утечек данных о пользователях компании Facebook*, — подытожила Кобец.

*Владелец компания Meta признана в России экстремистской и запрещена