AllDaily В России вступили в силу обновленные правила, регулирующие процедуру возврата технически сложных изделий с дефектами.
Евгений Епачинцев / РИА Новости
Поправки в закон «О защите прав потребителей» начали действовать с 1 февраля и вносят существенные изменения в порядок компенсаций.
Теперь, если покупатель возвращает технически сложное устройство с производственным браком, он имеет право потребовать компенсацию разницы между первоначальной ценой покупки и текущей стоимостью аналогичной модели с тем же уровнем износа и годом выпуска. Перечень этих товаров, включающий автомобили, мотоциклы, водный транспорт, компьютеры, телевизоры и другие позиции, ранее был определен правительственным постановлением. Это нововведение направлено на защиту интересов потребителей от инфляционных потерь, когда при возврате товара им компенсируется только уплаченная сумма, без учета обесценивания денег.
Кроме того, обновленное законодательство освобождает производителя от выплаты штрафа в случаях, когда неисполнение требований потребителя произошло по вине самого потребителя или если стороны достигли внесудебного соглашения. Штраф также не применяется, если обязательства были нарушены поставщиком, за исключением ситуаций, когда выбор поставщика продавцом был неоправданно рискованным. Изменения также затронули порядок начисления неустойки за просрочку возврата, замены или иного невыполненного требования потребителя. Теперь общий размер пени ограничен суммой, уплаченной покупателем за товар.
